Welkom bij Ktm-Verkoopwikel! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betaling en meer.

📦 Productvragen

Welke soorten motorhelmen verkopen jullie?
Wij bieden een uitgebreid assortiment motorhelmen aan, waaronder:
  • Allroadhelmen – voor alle weersomstandigheden
  • Crosshelmen – speciaal voor off-road gebruik
  • Integraalhelmen – volledige bescherming
  • Jethelmen – open ontwerp voor stadsgebruik
Heeft jullie motorkleding verschillende maten?
Ja, al onze motorkleding (motorjassen, motorbroeken, motorhandschoenen) is verkrijgbaar in verschillende maten. Raadpleeg de maattabellen bij elk product voor de juiste pasvorm.
Bieden jullie OEM-onderdelen aan?
Absoluut! We hebben een uitgebreid assortiment OEM-onderdelen en accessoires voor verschillende motorfietsmerken.

🚚 Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending (€12,95) – via DHL of FedEx, 10-15 dagen na verzending
  • Gratis verzending – bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 dagen na verzending
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen van ons magazijn tot bij jou thuis.
Leveren jullie wereldwijd?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
De koerier laat meestal een bericht achter met instructies voor ophalen of een nieuwe bezorgpoging.
Zijn er verborgen kosten bij internationale levering?
Nee, de prijs die je betaalt is alles-inclusief. Eventuele invoerrechten zijn echter de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

💳 Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is online betalen veilig?
Ja, al onze online transacties worden beveiligd met de nieuwste encryptietechnologie om uw gegevens te beschermen.

🔄 Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Producten moeten in originele staat en verpakking zijn.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen en instructies te ontvangen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.

🔐 Account & Contact

Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]
Adres: 830 Unionwijk, Oude Pekela, NL 9665VA
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet zijn verwerkt. Neem direct contact met ons op als je een wijziging wilt aanbrengen.

💡 Expert tip: Bestel je motoruitrusting ruim voor je geplande rit of avontuur om zeker te zijn van tijdige levering. Of het nu gaat om crosshelmen, motorkleding of diefstalpreventie – we zorgen dat het op tijd bij je arriveert!

Niet gevonden wat je zocht? Neem contact met ons op – we helpen je graag verder!

Met passievolle groet,
Het Ktm-Verkoopwinkel Team